1、2010年7月1日起，湖南所有酒店取消所有一次性用品（包括牙具、沐浴露、洗发水、拖鞋、毛巾、肥皂等），请客人自备！湖南段酒店热水和空调为定时开放，请提前知晓。桂林酒店各项标准偏低，主要以卫生舒适为主，提前做好心理准备哦！旅游旺季旅行社可根据实际情况调整为任何一家酒店,但不低于此标准。阳朔酒店需下午4点后才可进房入住，如需提前回酒店请客人在酒店大堂等侯酒店做完卫生。
2、由于大家航班不统一，因此机场会存在等待其他团友的情况（临近抵达航班统一安排接机送至酒店或景区），最长等待时间不超过40分钟，较介意的朋友可自行打车前往，费用自理。如因客人自身原因调整抵离时间和航班，增加的费用，由客人自理。由于接送站不统一，接送站人员及带团导游不是同一人。
3、湖南湘西属少数民族地区请尊重当地少数民族的宗教及生活习惯；
4旅游国产空调车空调、由张家界旅游车队统一调配，有时会有套团情况出现，但我社不会影响客人行程为准则。
5、此团为多家旅行社散客拼团。若不足人数成团，我们将提前三天（不含出发当天）通知客人，团款退回客人，不负任何赔偿责任。
6、张家界景区于2010年9月15日起开始对游客意外伤害保险实行“实名制”，请提供客人真实有效的姓名和身份证号码！
7、游客从事漂流、爬山、游泳、攀岩等具有人身危险性的活动和自由活动时，一定要根据自身的健康状况来自主决定，老人和儿童应有家人陪同不能单独活动；游客在活动期间不遵守规定、自身过错、自由活动期间内的行为。
8、出行必备：雨衣或雨伞、运动鞋、感冒药、肠胃药、防虫膏药、防晒油、太阳帽、太阳镜等。（张家界早晚温差较大，请带稍厚衣服。建议带长袖衫，轻便保暖外套，穿旅游鞋）
9、湘西土特产：张家界三宝一绝、水晶、大理石、银饰工艺、凤凰姜糖、湘西腊肉、安化黑茶、菌类、各种时令水果等；
10、行程中未经协商的擅自离团，视同旅游者违约，未完成部分将被视为自行放弃，我社不再退费，并不予承担旅游者由此产生的额外费用。正常的项目退费（门票，住宿）以我社折扣价为标准，均不以挂牌价为准。
11、旅游车到景点及餐厅期间客人统一下车，不单独开车门供客人上车休息。贵重物品请勿存放在车上。
12、行程中所含的餐食，早餐为酒店房含，不用不退费用。正餐按产品用餐标准操作，不含酒水。桂林用餐口味较辣，且普通团队餐厅菜式比较雷同。
13、凡持外地老年证、导游证、学生证、记者证等证件的游客由于桂林属于旅游城市政策保护，不予认可外地证件请谅解！如遇天气、政治方面等原因造成不能参观的景点，未产生的门票没用，按我社与景区协议优惠价格退还给客人。行程中赠送项目，如遇不可抗拒因素无法成行，门票不退。游客应使用合法的证件，并注明若因使用伪造证件导致的一切责任及后果应由旅游者自行承担。
14、因自身原因不参加我社安排的游览景点，我社视为自动放弃，不退任何费用；
15、请游客认真填写意见书，我社将以自填的意见书，作为处理投诉及反馈的依据；回程后根据填写意见单为准，不再受理投诉。