1、2010年7月1日起，湖南所有酒店取消所有一次性用品（包括牙具、沐浴露、洗发水、拖鞋、毛巾、肥皂等），请客人自备！湖南酒店热水和空调为定时开放，请提前知晓。
2、湖南湘西属少数民族地区请尊重当地少数民族的宗教及生活习惯；
3、此团为多家旅行社散客拼团。若不足人数成团，我们将提前三天（不含出发当天）通知客人，团款退回客人，不负任何赔偿责任。
4、张家界景区于2010年9月15日起开始对游客意外伤害保险实行“实名制”，请提供客人真实有效的姓名和身份证号码！
5、不接受孕妇报名，如有隐瞒，产生意外，旅行社不承担责任；
6、行程中各景点游览先后顺序以当地导游安排为准，但景点不会减少；
7、因自身原因不参加我社安排的游览景点，我社视为自动放弃，不退任何费用；
8、本行程为参考旅游行程，旅行社有权根据航空公司出票时的航班时间及出入港口对行程游览先后顺序作出合理调整，但不影响原定标准及游览景点。最终游览行程以出发当天派发的行程为准。如遇旅行社不可控制因素（如塌方、塞车、天气、航班延误、车辆故障等原因）造成行程延误或不能完成景点游览，旅行社不承担责任；
9、旅游国产空调车空调、由张家界旅游车队统一调配，有时会有套团情况出现，但我社不会影响客人行程为准则。
10、请游客认真填写意见书，我社将以自填的意见书，作为处理投诉及反馈的依据；回程后根据填写意见单为准，不再受理投诉。
11、因不可抗据因素造成团队行程更改、延误、滞留或提前结束时，旅行社可根据当时的情况作全权处理，如发生费用加减，按未发生费用退还游客，超支费用由游客承担的办法处理；
12、游客从事漂流、爬山、游泳、攀岩等具有人身危险性的活动和自由活动时，一定要根据自身的健康状况来自主决定，老人和儿童应有家人陪同不能单独活动；游客在活动期间不遵守规定、自身过错、自由活动期间内的行为。
13、出行必备：雨衣或雨伞、运动鞋、感冒药、肠胃药、防虫膏药、防晒油、太阳帽、太阳镜等。（张家界早晚温差较大，请带稍厚衣服。建议带长袖衫，轻便保暖外套，穿旅游鞋）
14、当地土特产：张家界三宝一绝、水晶、大理石、银饰工艺、凤凰姜糖、湘西腊肉、安化黑茶、菌类、各种时令水果等；
15、行程中未经协商的擅自离团，视同旅游者违约，未完成部分将被视为自行放弃，我社不再退费，并不予承担旅游者由此产生的额外费用。正常的项目退费（门票，住宿）以我社折扣价为标准，均不以挂牌价为准。