1、本计划中双卧产品，因火车票较为紧张，本社保证有铺但绝不保证铺位，请对铺位有特殊要求的游客慎重选择！
2、出团时请携带有效身份证件，小孩带户口簿，婴儿需出生证明；
3、行程中自由活动期间，司机、导游无法提供服务，敬请谅解；
4、因天气、自然灾害、政府政策性、军事等人力不可抗拒原因，导致的火车、公路、轮船、航空延误或滞留所造成的一切损失及后果，本公司不承担任何费用和法律责任。造成游程时间延误或增加费用游客自付，造成景点不能游览的，旅行社只负责退门票协议价；
5、因特殊原因造成标准误差，按照实际发生情况进行退补；在不减少旅游景点的情况下，我社保留调整游览先后顺序的权力；
6、在旅游行程中，因不可抗力危及旅游者人身、财产安全，或者非旅行社责任造成的意外情形，旅行社不得不调整或者变更旅游合同约定的行程安排时，旅行社会事前向旅游者作出说明；确因客观情况无法在事前说明的，在事后作出说明。造成无法参加的景点或游览项目，旅行社负责更换同等价格景点或退还游客门票差额。赠送的项目因天气或其它不可预计的原因不能前往或是个人自身原因无法参加的不做等价更换，不退任何费用；
7、行程中所列酒店大部分没有挂星，工作人员的介绍也是业内根据游客反馈的酒店感受及当地的旅游实际接待条件而做出的相应评价，均不代表官方依据，若对无挂星介意者，请选择挂星酒店入住；
8、我公司将按行程中所列酒店、用餐标准执行，但出团前具体各地酒店名称、用餐地点仅供参考，我公司保留在相同标准等级情况下，调整酒店和用餐地点的权利；
9、持有效证件（老年证、军官证、学生证等）根据景区政策导游现退优惠费用！且自理景点无优惠，因客人原因中途临时退团，行程中所有费用一律不退；
10、旅游过程中如因客人自身原因造成的一切损失和增加的费用由客人自理；
11、行程中不提供自然单间，若出现单男单女，我方尽量安排拼房，请尽量给予配合与谅解，如不能拼房，请自行补齐单房差；
12、为确保客人顺利出行，请核实客人是否是失信人员，如若因失信人产生的车票、机票损失，失信人须自行承担相关费用。

特别提示
1、小孩标准：1.2米以下的小孩含空调汽车车位、餐位、导游服务，行程中产生其它费用自理。
2、为保证团队正常游览，建议游客乘坐小火车以及电瓶车！
3、行程为散客拼团行程，非独立组团，我社会对团队质量进行随时监控，请客人谅解散客拼团局限性，并就团队质量问题及时与我社沟通，以便及时协助解决。
4、客人在旅途中如有意见，请认真填写旅游意见表，如返程后提出异议视为放弃投诉权力；
5、行程中所列之自费景点以及自费娱乐项目由导游推荐参加，整团客人中超半数参加则团队前往自费景点，未参加的客人可与景点外自行活动，自由活动期间司机、导游可能无法提供服务敬请客人谅解。客人必须带齐身份证，如无身份证，到景区后由客人自费现补门票差价；
6、因是散客拼团，经常会出现游客人数增减，故车牌及导游电话出来得比较晚；但导游会在出发前一天的18： 00—20：00与客人电话联系，通知车牌号码及注意事项；若20：00以后仍未接到导游电话的，请游客速与旅行社联系，谢谢！

备注（请在签定合同时仔细阅读）：
1、如因人力不可抗拒因素造成团队滞留、耽误或由此造成损失，产生的费用客人自理，我社将协助安排；因特殊原因造成标准误差，按照实际发生情况进行退补；在不减少旅游景点的情况下，我社保留旅游行程临时调整的权力；
2、请管理好自己的财物，以免发生丢失，旅途中听从导游安排，遵守当地习俗；
3、意见单：意见单是评定旅游接待质量的重要依据，请游客在游览行程完毕后，如实填写意见、建议或表扬内容；如有接待质量问题或是争议请在当地提出，双方协商解决，协商未果，可向有关部门提出投诉。恕不接受虚填、假填或不填以及逾期投诉而产生的后续争议，敬请谅解！

出行须知：
1、此行程严格按照新旅游法执行，在各景区所有消费场所与为我社无关，请谨慎消费；
2、请客人在旅游过程中保管好自己的个人财物；如有发生财物丢失，旅行社不承担责任；
3、游客不得参观或者参与违反我国法律、法规、社会公德和旅游目的地的相关法律、风俗习惯、宗教禁忌的项目或者活动；
4、请于指定时间到达指定地点，见相关出团标志集中登车，如因游客自身原因导致误车，损失由游客自负；
5、在自由活动期间，按行程约定旅行社不再提供司机、导游服务，敬请游客注意人身财产、安全；
6、由于该行程为散客拼团接游客的地点相应分散，所以会存在各区域交通不畅的情况，会造成先到的客人会有一定的等候时间，由此给各位游客带来便，敬请谅解！
7、滑雪需要付雪场 2000 元押金，滑完雪归还雪具，押金退给客人；
8、鞋：专业的登山鞋或雪地鞋最好。鞋的防滑性一定要尽量好，因为路上会有冰坡，很滑很难走；
9、袜子：越厚越好；
10、雪套：如果你不想过于亲近雪，那么没有必要准备雪套。如果你愿意尝试一下在雪地里摸爬滚打，那么一定要准备专业的雪套。因为路边的雪动辄就会有没膝深，雪套才能保证你的鞋里不进雪，否则，一旦鞋里进了雪，就会化掉然后结成冰，脚会受不了的；
11、裤子：以防水、不沾雪的面料为佳。不要过于担心冷的问题，游玩过程中会很热的。两条厚的保暖裤，外面加上一条防水面料的薄棉裤就可以了；
12、上衣：保暖内页+羊绒衫+抓绒衣+羽绒服，视个人体质和当天气温情况能减则减，否则会出很多汗；
13、围巾、口罩带着备用，完全不需要把脸蒙起来，如果觉得冷了就用手搓一搓，皮肤很快就会适应的。特别是戴眼镜的朋友，如果戴口罩哈气会影响视线；
14、手套：准备一双线手套、一双防水的滑雪手套。戴着滑雪手套照相很不方便，就用线手套，冷了再戴上滑雪手套；
15、帽子：一定要能护住耳朵的；
16、眼镜：太阳镜没必要准备，近视的朋友最好戴隐形眼镜，不然身上热气蒸腾，一旦低头拿相机或整理围巾，镜片上很容易有哈气，而且由于气温低，哈气瞬间结成冰，很难擦；
17、登山杖：配备一下很有必要，如果没有也没关系，山上很多树枝随手拣来都可以做拐杖；
18、头灯或手电：有需要的话就准备一个，其实晚上雪乡的街道因为有白雪的映衬并不黑，月光强的时候还可以看书呢；
19、背包：尽量轻装，如果雇人背包，需要花费 100 元；
20、相机：低温下电池很容易放电，最好贴身存放，尽量保持相机和电池的温暖，并且多准备一套备用电池；
21、食品和饮料：路上要走 5-6 个小时，中间没有吃饭的地方，可以带一点儿巧克力之类的高热量食品，水一定要装在保温杯里；
22、雾凇岛、雪乡住宿条件为当地农家多人火炕，平房、公卫、无洗浴、部分房间无窗、不能和城市相比，膳食较差，请一定做好心里准备！！！！
23、保暖：冬季白天温度一般在零下 20-30 度，尽量穿轻便保暖性好的衣服，如羽绒服，羽绒裤，雪地鞋或者棉鞋，保暖内衣、能包住耳朵的帽子、棉手套等防寒好的物品；
24、防滑：冬季道路多为冰雪路面，游览景点或者外出时要小心慢走，防止滑倒摔伤，一定要穿防滑的雪地鞋，一般走路的时候建议您两手放在衣服外面，摔倒时起起到缓冲作用；
25、护肤：雪乡地区冬季气候干燥，室内温度高，请携带油性大保湿性好的保湿面霜，护手霜来保护您的皮肤；
26、护眼：建议佩戴墨镜，滑雪镜，（冬季尽量不带金属性眼眶的眼镜）防止眼光强射下，雪地折射的光线带来眼睛的不适；
27、晚上睡觉时候，一定要盖好被子，防止感冒。（白天晚上温度差距极大，一般在 23 点-6 点温度比较低）；
28、特别要注意相机和手机保暖，由于室外温度较低，电池很容易被冻没电，请多配带几块电池备用；
29、相机、手机不用的时候要放在衣服内，防止太冷快门按不下去。在室外进房屋的时候，找个方便袋，把相机包好防止相机还霜，造成不必要的破坏；
30、不要喝当地的水，自备矿泉水，建议自备保温杯，在室外随时可以喝到热水，巧克力等高热量食品可小量携带，不喝生水，注意饮食；
31、特别提醒：手潮湿有水的情况下，切忌千万不要碰未经附属制品包裹金属物品。防止手被沾上；
32、请携带一些感冒药、止痛药、止泻药、晕车药，以备不时之需。